كم سعر 3CX؟ سؤال يطرحه كل مدير يفكر في استبدال سنترال شركته بنظام اتصالات حديث. والإجابة المختصرة: أسعار 3CX اشتراك سنوي للنظام كله، يُحسب حسب عدد المكالمات المتزامنة والنسخة التي تختارها، مع نسخة مجانية للشركات الصغيرة حتى 10 مستخدمين. لكن الترخيص جزء واحد فقط من التكلفة.
ونظام 3CX باختصار سنترال IP للشركات، يدير المكالمات الداخلية والخارجية عبر الإنترنت، ويعمل على السحابة أو داخل مقر الشركة، مع تطبيقات للجوال والكمبيوتر. في هذا الدليل نشرح كيف يُحسب سعر 3CX، والفرق بين نسخه، وما تغيّر في تراخيص 3CX خلال 2026، وما يضاف إلى الترخيص في السعودية من استضافة وخطوط وتركيب.
ملاحظة: تنشر 3CX أسعارها باليورو وتراجعها باستمرار، فتتغير قيمتها بالريال مع سعر الصرف وتحديثات 3CX. لذلك نشرح هنا طريقة التسعير وبنود التكلفة، وللحصول على السعر الحالي بالريال لشركتك اطلب عرض سعر.
محتويات المقال
كيف يُحسب سعر 3CX؟
لا يحاسبك 3CX على عدد المستخدمين أو التحويلات الداخلية، بل على عدد المكالمات المتزامنة (Simultaneous Calls) التي يحتاجها نظامك، أي أقصى عدد من المكالمات التي تجري في اللحظة نفسها، بما فيها المكالمات الداخلية بين الموظفين. وتدفع مبلغاً سنوياً ثابتاً للنظام كله.
ولكل حجم حد أعلى للمستخدمين: ترخيص 8 مكالمات متزامنة (8SC) يكفي حتى 40 مستخدماً، و16 مكالمة حتى 80 مستخدماً، و32 مكالمة حتى 192 مستخدماً. لذلك لا يتغير سعر الترخيص عند إضافة موظف جديد ما دمت ضمن الحد.
كيف تقدّر عدد المكالمات المتزامنة؟ انظر إلى أكثر ساعة ازدحاماً في يومك: كم موظفاً يكون على الهاتف في الوقت نفسه؟ وتقترح 3CX مثلاً ترخيص 8 مكالمات لشركة من 16 إلى 40 مستخدماً. أما فرق خدمة العملاء والمبيعات التي تتحدث معظم اليوم فتحتاج عدد مكالمات أعلى بالنسبة لعدد الموظفين.
نسخ 3CX: المجانية وBASIC وPRO وAI
تقدم 3CX أربع نسخ، والفرق بينها في المزايا لا في جودة المكالمات:
النسخة المجانية (SMB Free)
مجانية حتى 10 مستخدمين، وتشمل الاستضافة مجاناً. تناسب المكاتب الصغيرة جداً أو تجربة النظام، ويمكن الترقية منها لاحقاً إلى نسخة مدفوعة.
نسخة 3CX BASIC
نظام هاتف متكامل للمكتب: تطبيقات للجوال والكمبيوتر والمتصفح، وأجهزة هاتف SIP، والرد الآلي متعدد المستويات (IVR)، ومجموعات الرنين، والتحويل والانتظار، والدردشة على الموقع والرسائل النصية، وتقارير المكالمات الأساسية. لكنها لا تشمل طوابير الانتظار ولا تسجيل المكالمات ولا ربط واتساب أو أنظمة CRM.
نسخة 3CX PRO
كل ما في BASIC، ويضاف إليه ما تحتاجه فرق خدمة العملاء والمبيعات: طوابير الاتصال (Call Queues)، وتسجيل المكالمات، والاستماع إلى المكالمة والتدخل فيها لتدريب الموظفين، ولوحة متابعة الطوابير (Wallboard)، وتنبيهات مستوى الخدمة، وربط واتساب وفيسبوك، والتكامل مع أنظمة CRM، واجتماعات الفيديو حتى 100 مشارك، وربط الفروع ببعضها.
نسخة 3CX AI
كل ما في PRO، مع مزايا الذكاء الاصطناعي: تفريغ المكالمات نصياً وتلخيصها وتحليل انطباع العميل، وموظف استقبال آلي، ومساعد شخصي، والتوجيه حسب مهارات الموظفين، واجتماعات فيديو حتى 250 مشاركاً. ومن 16 مكالمة متزامنة فأكثر تضيف الربط المباشر مع Microsoft Teams والتشغيل الاحتياطي المدمج.
ما الذي تغيّر في أسعار 3CX في 2026؟
عدّلت 3CX أسعارها باليورو في أواخر يناير 2026، وأوضحت أنها تراجع الأسعار باستمرار بناءً على تكاليف التشغيل وتحركات العملات. ثم خفّضت أسعار تراخيص الأنظمة الأكبر. لذلك اعتمد دائماً على عرض سعر حديث من الشريك، لا على قوائم أسعار قديمة منشورة على الإنترنت.
وتقدم 3CX أيضاً خصماً إضافياً عند تجديد الترخيص لعدة سنوات في الأنظمة الأكبر، ولا يشمل الخصم رسوم الاستضافة.
ماذا يشمل الاشتراك السنوي في 3CX؟
- تحديثات النظام والإصدارات الجديدة والتحديثات الأمنية.
- تطبيقات iOS وAndroid وتطبيق ويندوز وواجهة المتصفح.
- شهادة SSL مع تجديدها تلقائياً، واسم نطاق (FQDN) جاهز للنظام.
- خدمة بريد لإرسال التنبيهات والإشعارات.
- تحديثات قوالب أجهزة الهاتف ومزودي خطوط VoIP وتكاملات CRM.
- اجتماعات الفيديو والدردشة المباشرة على موقعك.
ولا يشمل الاشتراك: رسوم الاستضافة، وخطوط الاتصال ودقائق المكالمات، وأجهزة الهاتف، والتركيب والإعداد والدعم الفني المحلي.
التكلفة الكاملة لسنترال 3CX في السعودية
عند حساب الميزانية، أضف إلى سعر الترخيص البنود التالية:
- الاستضافة: لديك ثلاثة خيارات: الاستضافة لدى 3CX برسوم سنوية حسب الحجم، أو خادم سحابي خاص بك لدى أي مزود، بما فيها مراكز بيانات داخل المملكة إذا كانت سياسة شركتك أو قطاعك تتطلب بقاء البيانات محلياً، أو جهاز داخل مقر الشركة.
- خطوط الاتصال (SIP Trunk): لربط النظام بالشبكة العامة تحتاج خطوط SIP من مزود اتصالات مرخّص في المملكة، وتُحسب رسومها ودقائق المكالمات منفصلة حسب الباقة.
- أجهزة الهاتف: اختيارية. يستطيع الموظفون استخدام تطبيق 3CX على الجوال والكمبيوتر دون شراء أجهزة، وتحتاج الأجهزة المكتبية غالباً لموظفي الاستقبال وخدمة العملاء فقط.
- التركيب والإعداد: تصميم مسارات المكالمات والرد الآلي وأوقات الدوام والطوابير، وربط الخطوط، ونقل الأرقام من السنترال القديم.
- التكاملات: ربط 3CX مع نظام CRM أو Odoo أو واتساب للأعمال حسب احتياجك.
- التدريب والدعم الفني: تدريب الموظفين والمشرفين، وعقد دعم للمتابعة بعد التشغيل.
- ضريبة القيمة المضافة: تُضاف على الفاتورة داخل المملكة.
ما الذي يحدد تكلفة سنترال 3CX لشركتك؟
تختلف تكلفة سنترال 3CX من شركة لأخرى، وأهم العوامل التي تحددها:
- عدد المكالمات المتزامنة: العامل الأكبر في سعر الترخيص، ويعتمد على عدد الموظفين الذين يتحدثون في الوقت نفسه.
- النسخة: BASIC الأقل تكلفة، ثم PRO، ثم AI حسب المزايا التي تحتاجها.
- طريقة الاستضافة: لدى 3CX، أو على خادمك السحابي، أو داخل مقر الشركة.
- حجم المكالمات الخارجية: يحدد باقة خطوط SIP ودقائق الاتصال التي تحتاجها.
- أجهزة الهاتف والتكاملات: عدد الأجهزة المكتبية، والربط مع CRM أو Odoo أو واتساب.
- مدة الاشتراك: التجديد لعدة سنوات قد يخفض تكلفة الترخيص في الأنظمة الأكبر.
فالشركة الصغيرة التي لديها فريق خدمة عملاء محدود تكفيها غالباً نسخة PRO بأصغر حجم، بينما يحتاج مركز الاتصال النشط حجماً أكبر من المكالمات المتزامنة، وتحتاج الشركة التي تريد تفريغ المكالمات وتحليلها نسخة AI. لذلك راجع سجل مكالماتك الحالي قبل اختيار الحجم.
أي نسخة من 3CX تناسب شركتك؟
- BASIC: إذا كنت تحتاج سنترالاً حديثاً للمكتب بتحويلات داخلية ورد آلي وتطبيقات للموظفين، دون مركز اتصال.
- PRO: الخيار الأنسب لأغلب الشركات التي لديها خدمة عملاء أو مبيعات بالهاتف، لأنها تضيف الطوابير والتسجيل وتقارير الأداء وواتساب وربط CRM.
- AI: إذا كان حجم مكالماتك كبيراً وتريد تفريغها وتحليلها، أو موظف استقبال آلياً، أو ربطاً مع Microsoft Teams.
وإذا كنت تستخدم Odoo، يمكن ربطه مع 3CX لعرض بيانات العميل عند الاتصال وتسجيل المكالمات في ملفه. تعرّف على حلول Odoo ERP.
نصائح لتقليل تكلفة 3CX
- اختر عدد المكالمات المتزامنة بناءً على أرقامك الفعلية، لا على عدد الموظفين.
- ابدأ بتطبيقات 3CX على الجوال والكمبيوتر، واشترِ أجهزة الهاتف للمواقع التي تحتاجها فقط.
- إذا كان نظامك كبيراً، قارن تكلفة التجديد لعدة سنوات مع خصمها الإضافي.
- قارن بين الاستضافة لدى 3CX والخادم الخاص من حيث التكلفة والتحكم ومكان حفظ البيانات.
- لا تختر نسخة AI إلا إذا كانت لديك حاجة واضحة لمزاياها.
- جرّب النظام أولاً بالنسخة المجانية أو بتجربة PRO قبل الشراء.
الأسئلة الشائعة
هل 3CX مجاني؟
توجد نسخة مجانية (SMB Free) حتى 10 مستخدمين مع استضافة مجانية. أما نسخ BASIC وPRO وAI فباشتراك سنوي حسب عدد المكالمات المتزامنة.
هل سعر 3CX لكل مستخدم؟
لا. السعر سنوي للنظام كله حسب عدد المكالمات المتزامنة، ولكل حجم حد أعلى للمستخدمين، مثل 40 مستخدماً لترخيص 8 مكالمات متزامنة.
كم سعر 3CX بالريال السعودي؟
تنشر 3CX أسعارها باليورو، ويختلف المبلغ بالريال حسب سعر الصرف والنسخة وعدد المكالمات المتزامنة وطريقة الاستضافة. وللحصول على سعر دقيق ومحدّث بالريال، اطلب عرض سعر من شريك 3CX.
هل تشمل أسعار 3CX ضريبة القيمة المضافة؟
لا. الأسعار المعلنة لا تشمل الضرائب، وتضاف ضريبة القيمة المضافة على الفاتورة في السعودية.
هل يمكن ربط الرقم الموحد بنظام 3CX؟
في أغلب الحالات نعم، بالتنسيق مع مزود الاتصالات الذي يقدم لك الرقم، عادة بتوجيهه إلى خطوط SIP المربوطة بالنظام. وطريقة الربط تختلف حسب المزود، فراجعها معه ومع شريك 3CX قبل التنفيذ.
ما الفرق بين 3CX PRO و3CX AI؟
نسخة PRO تغطي احتياجات مراكز الاتصال من طوابير وتسجيل وتقارير وواتساب وربط CRM، ونسخة AI تضيف تفريغ المكالمات وتلخيصها وتحليلها، وموظف الاستقبال الآلي، والربط مع Microsoft Teams.
هل أحتاج شراء أجهزة هاتف مع 3CX؟
ليس بالضرورة. تطبيقات 3CX للجوال والكمبيوتر والمتصفح مشمولة في الاشتراك، وتكفي أغلب الموظفين.
كيف تساعدك آفاق الرصد الذكي؟
بصفتنا شريك 3CX في السعودية، نساعدك في تقدير عدد المكالمات المتزامنة المناسب، واختيار النسخة وطريقة الاستضافة، وربط الخطوط والرقم الموحد، وإعداد الرد الآلي والطوابير، وربط واتساب وOdoo، مع التدريب والدعم الفني. تعرّف على حلول 3CX للاتصالات المؤسسية، أو اطلب عرض سعر بالريال لشركتك.
